INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen por finalidad regular las relaciones que surjan entre LA TORTILLA MADRID 2016 SL y el Usuario que adquiera los productos ofrecidos a través del presente Sitio Web.
LA TORTILLA MADRID 2016 SL informa que los trámites para efectuar la compra se describen en el presente documento y en aquellos específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos.
El Usuario, cada vez que acceda al Portal, deberá revisar las presentes Condiciones, en su caso, las Condiciones Particulares, ya que tanto el contenido de este documento como la Web pueden ser modificados.
Asimismo, el Usuario declara ser mayor de edad o, en el caso de menores o personas incapaces, que el acceso y utilización del Sitio Web se realizará bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, quienes deberán supervisar o tomar las precauciones oportunas.
Introducción
El presente documento regula las Condiciones Generales de Compra para la adquisición de alimentos preparados a través del sitio web de LA TORTILLA MADRID, operado por LA TORTILLA MADRID 2016 SL (en adelante, “PRESTADOR”). El Usuario podrá optar entre la recogida en el restaurante o la entrega a domicilio (delivery) en las zonas de reparto establecidas.
Las condiciones descritas en este documento, junto con cualquier Condición Particular aplicable, regirán la relación contractual que se establezca entre el Usuario y el PRESTADOR. El Usuario declara conocer y aceptar los trámites y condiciones necesarias para adquirir los productos ofrecidos, así como la obligación de revisar periódicamente las condiciones actualizadas.
Identidad de las Partes Contratantes
El PRESTADOR:
LA TORTILLA MADRID 2016 SL
Domicilio social: Calle Condesa de Venadito, 26 – 28027 Madrid
NIF: B75550756
Teléfono de atención al cliente: 917034141
El USUARIO:
Toda persona que se registre en la plataforma Flipdish y realice pedidos a través del sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
Celebración del contrato:
La finalización del pedido y la aceptación de las condiciones implican la celebración del contrato de compra entre el Usuario y LA TORTILLA MADRID 2016 SL.
Objeto del Contrato y Alcance
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra que se establece entre el PRESTADOR y el Usuario cuando éste acepta (durante el proceso de compra en línea) las presentes Condiciones.
La compra consiste en la entrega de productos alimenticios preparados, cuyos precios y condiciones se muestran públicamente en el sitio web en el momento de la adquisición.
Con ello, el Usuario acepta, asimismo, las condiciones específicas referidas al producto objeto de la compra, así como las Condiciones Particulares que pudieran establecerse por el PRESTADOR (por ejemplo, plazos de entrega, pedidos mínimos, etc.).
1. Cláusulas Generales de Compra
La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación incondicional de todas las presentes condiciones. Ninguna estipulación realizada por el Usuario podrá modificar o contravenir las establecidas por el PRESTADOR, salvo acuerdo expreso y por escrito.
2. Envío y Entrega de Pedidos
El Usuario podrá elegir entre dos modalidades:
El plazo de entrega o disponibilidad del pedido se confirmará al finalizar la compra. El PRESTADOR no se responsabiliza por la imposibilidad de entrega derivada de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario.
3. Derecho de Desistimiento
Dado el carácter perecedero de los alimentos, el derecho de desistimiento no será aplicable conforme al inciso d) del art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. No obstante, el Usuario dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier defecto o incidencia en los productos.
Las reclamaciones deberán ser remitidas al correo electrónico latortillamadrid@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el Usuario estime necesaria será atendida con la mayor diligencia posible por el PRESTADOR. Las reclamaciones se podrán realizar a través de los siguientes medios:
Adicionalmente, LA TORTILLA MADRID 2016 SL pone a disposición hojas de reclamaciones en el establecimiento para aquellos usuarios que lo requieran.
5. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor o caso fortuito. En tales circunstancias, el plazo de cumplimiento se prorrogará hasta la finalización del evento que dio origen a la causa de fuerza mayor.
6. Competencia
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos y obligaciones derivadas de la compra sin el consentimiento previo y por escrito del PRESTADOR. Si alguna disposición de estas condiciones fuera considerada nula o inejecutable, las restantes seguirán siendo plenamente válidas y exigibles.
7. Generalidades de la Oferta
Todas las ventas y entregas se regirán por las presentes Condiciones Generales de Compra. Cualquier modificación o pacto que contravenga lo estipulado en este documento no tendrá efecto, salvo que sea expresamente aceptado por escrito por el PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las especificaciones de los productos ofrecidos, sin que ello afecte el precio ni las condiciones de las compras realizadas con anterioridad a dicha modificación.
8. Precio y Plazo de Validez de la Oferta
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, los gastos de envío. Dichos precios podrán variar hasta el momento de la confirmación del pedido. El precio final del producto o servicio contratado será el que se establezca en el momento de la compra. En caso de error manifiesto en el precio, el Usuario será informado a la mayor brevedad para reconfirmar o anular el pedido.
9. Gastos de Transporte
En caso de optar por la entrega a domicilio, además del precio de los productos, se aplicarán los siguientes conceptos:
Estos importes se desglosarán en el proceso de compra y quedarán reflejados en el presupuesto final.
10. Formas de Pago, Cargos y Descuentos
El PRESTADOR permite realizar el pago de los pedidos mediante los siguientes métodos:
El Usuario podrá aplicar cupones de descuento o promociones, siempre que hayan sido comunicados previamente por el PRESTADOR. La facturación se emitirá a nombre del Usuario registrado y podrá consultarse o descargarse en formato PDF a través del panel de usuario en la plataforma.
11. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el Usuario deberá:
12. Disponibilidad del Producto o Servicio
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o servicios. En caso de que existan dificultades para poner a disposición el producto o servicio, se reembolsará al Usuario cualquier cantidad abonada. LA TORTILLA MADRID 2016 SL se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, cualquier producto o servicio del Sitio Web.
13. Venta de Bebidas Alcohólicas
De conformidad con la legislación aplicable, queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. LA TORTILLA MADRID 2016 SL se reserva el derecho de suspender o anular la entrega de un pedido en el que se sospeche que el comprador es menor de edad, pudiendo exigir la exhibición del documento de identidad correspondiente. Asimismo, se podrán aplicar restricciones adicionales conforme a la normativa sobre horarios de venta de bebidas alcohólicas aplicable al establecimiento.
14. Medios Técnicos para Corregir Errores
El Sitio Web está configurado de modo que, en caso de que el Usuario no complete correctamente alguno de los campos requeridos, se mostrará una advertencia para corregir el error. Si el Usuario incurriere en un error que no pudiera corregirse a través del Sitio Web, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico latortillamadrid@gmail.com.
15. Resolución y Extinción
El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones esenciales recogidas en el contrato podrá ser motivo de resolución de este.
Asimismo, el contrato se resolverá en caso de concurrir las causas generales o comunes de extinción de contratos. En el supuesto de resolución, LA TORTILLA MADRID 2016 SL podrá reclamar al Usuario los gastos ocasionados, tanto bancarios como de gestión, derivados del impago.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española. En caso de conflicto, el PRESTADOR y el Usuario se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, salvo que la normativa de defensa de consumidores y usuarios establezca otro foro obligatorio.
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